7月17日,在大连航空由南京飞往大连的CA8958航班上,一位患有低血糖和心脏病史的旅客突然晕倒,在乘务组的精心照料以及大连航空、大连空管、大连机场的联合协作下,旅客病情得到了有效缓解,在飞机优先着陆后被立即送往大连市中心医院,经过后续治疗,这位女士已转危为安。
15时07分,飞机进入平飞后,乘务员发现一位50多岁的女士晕倒在后舱卫生间旁边,乘务长第一时候赶到旅客身边,发现该旅客面色苍白、全身冰冷、四肢无法移动、处于昏迷无意识状态。乘务组立即将情况报告给机长,在过道铺好毛毯、枕头等防护措施,并通过持续按压人中的方式唤醒了旅客的意识。乘务员通过机上广播寻找到了两位医生,医生在问询病史、检查瞳孔、脉搏、血压等全方位检查后,诊断这名旅客是由于低血糖引起的血压降低出现昏厥现象。乘务组遵照医生的建议,保持该女士平躺在过道中,打开应急医疗箱硝酸甘油帮助她服下,同时持续为她用氧,保证该女士呼吸顺畅。乘务组始终轮流照看这位女士,并持续为她提供温糖水。15时25分,该女士生命体征明显好转。在征得医生以及晕倒旅客家属的同意后,机长决定航班继续飞往大连。
15时37分,大连航空签派室收到机组通知,随即联系大连空管以及大连机场,说明情况,请求尽快落地,做好地面保障救援工作。15时44分,大连航空启动蓝色应急处置流程,各单位行动迅速、保障有力。在空中管制部门的积极配合下,飞机于15:56分优先安全平稳着陆,大连机场应急救援指挥中心在最快时间内将旅客及时送至医院进行后序治疗。
飞行过程中,由于占用后舱过道对这位女士进行救治,机上全体旅客对于不能使用后舱卫生间和无法提供餐饮服务表示了充分的理解,同时很多旅客及时送来糖果等甜品帮助乘务组缓解晕倒旅客的不适症状,并对乘务组分工明确、细致周到的陪护救治表达感谢以及赞赏之情。
乘务组的沉着冷静、机组的精细操作、地面保障单位的高效联动以及大连航空与大连机场、大连空管的协同配合展现了大连航空过硬的安全服务品质、灵活周到的应急处置能力以及良好的团队合作能力。(刘旭彤)