1月21日,2019年春运工作正式拉开帷幕。
天还没亮,机务工程师们对大连航空早上即将出港的飞机进行了春运期间的第一次体检,确保每一架飞机都以最佳的适航状态执行航班;机组对航前准备进行了详细严谨的检查,乘务组以饱满的精神状态开启春运第一天的航班任务;大连航空青年志愿者两人一组,活跃在候机楼的各个区域,主动为行动不便的老人、无成人陪伴的儿童、以及行李多的旅客提供咨询、引导、帮扶等周到贴心的服务,他们温文尔雅的谈吐和大方得体的举止赢得了旅客们赞许的目光。春运首日,大连航空11架飞机全部投入运营,共执行航班52班次,航班正常率92.3%,运送旅客约7000人次,大连航空春运保障工作迎来“开门红”。
针对2019年春运工作特点,大连航空展开全面、周密部署,切实加强生产组织和运行保障工作,确保春运期间广大旅客安全、便捷、温暖出行。
切实加强组织领导。大连航空高度重视春运保障工作,自上而下提高政治站位,认真贯彻落实党中央、民航局、东北局以及中航集团(国航股份)关于春运安全工作的文件精神,成立春运领导小组和运输保障办公室,领导干部深入一线,“一个航班一个航班地盯,一个环节一个环节地抓”,确保春运期间安全形势平稳。
狠抓安全责任落实。大连航空各部门积极联动,齐心协力打好春运攻坚战。飞行部严把机组力量关,严格把握运行标准。客舱服务部严格执行航班派遣规定,合理搭建航班环。运行控制中心密切关注天气情况变化,科学合理调配航班。机务工程部通过梳理机务维修工作流程、加强飞机委托维护单位的管理和监控,确保飞机处于最佳适航状态。航站服务部加强对地面服务代理人的监管,深入落实安全主体责任。
持续提升运行服务品质。春运期间雨雪冰冻、大雾、低能见等恶劣天气较多,大连航空聚焦航班正常性,做好恶劣天气预警和大面积航班延误预案,加大内外协调力度,落实保首班、抢过站、早关门等措施,为服务环节各项工作打下良好基础,以更高标准做好真情服务,增强旅客的获得感、幸福感、安全感。
针对春节前后学生流、民工流、探亲流旅客较为集中的特点,大连航空合理制定航线调整和运力安排方案,申请春运加班,有效提高航班座位利用率。据了解,40天春运期间大连航空共计划执行航班2080架次,投入座位约345280个。
春节期间,大连航空还将在航班上为旅客出行营造温馨舒适的节日气氛,通过开展“情满旅途”主题活动、张贴中国结福字、选播传统节日登机音乐、增加节日小点心、举办主题航班活动等方式为旅客带来美好的乘机体验。